Les 04 et 05 octobre 2022 de 09h00 à 16h30
Le Réseau Associatif pour la Qualité (www.leraq.be) est une asbl qui réunit des personnes et des associations du secteur de l’aide professionnelle aux personnes en situation de handicap avec pour missions de :
- Promouvoir la qualité de vie des usagers par la mise à disposition d’outils référentiels dont l’application Smile 2.0
- Proposer son expertise aux professionnels en matière d’évaluation de la qualité de vie notamment via des enquêtes de satisfaction basées sur les 25 Livrets Smile.
- Recueillir et partager des données et des outils afin de faire émerger une meilleure efficience des services en matière de qualité de vie des usagers ; notamment au moyen d’enquêtes Smile menées au sein des services par le RAQ. Un rapport d’enquête de satisfaction, rédigé par Le RAQ, est rendu à la direction avec une analyse détaillée des commentaires et des propositions des usagers.
- Favoriser les échanges entre les professionnels et des experts de différents domaines; notamment dans le cadre de nos Groupes d’Échanges Interinstitutionnels (GEI) qui abordent les thématiques des 25 Livrets Smile.
- S’associer à tout partenaire lui permettant de réaliser ses objectifs
VERSION FALC
Le Réseau Associatif pour la Qualité (RAQ) est une association.
Le RAQ veut améliorer la qualité de vie des personnes avec un handicap.
COMMENT ?
Le RAQ aide les personnes avec un handicap à donner leur avis.
Les personnes avec un handicap répondent à des questions.
Il y a beaucoup de questions sur beaucoup de sujets.
Par exemple : des questions sur les repas, la vie relationnelle affective et sexuelle,
le projet de vie, les activités, les loisirs, etc.
Une personne du RAQ vient poser les questions.
C’est l’enquêteur du RAQ.
Les réponses des personnes sont anonymisées.
Cela veut dire qu’on ne sait pas qui a dit quoi !
La direction du service reçoit un document avec les choses positives à continuer
et les choses négatives à améliorer dans le service.
Le RAQ parle avec les professionnels pour améliorer la vie des personnes avec un handicap.
Le RAQ organise aussi des réunions pour les professionnels.
Ensemble, les professionnels réfléchissent avec l’avis des personnes avec un handicap à améliorer leur vie.
